1. Geltungsbereich und allgemeine Informationen
Diese Richtlinie zur Mehrwertsteuer (MwSt.) und zur Zollabfertigung nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid – Geliefert verzollt) gilt für Bestellungen, die Verbraucher über die Website Mpmclassicair für den Kauf von Möbeln, Wohnartikeln und zugehörigem Zubehör aufgeben und deren Lieferadresse sich in Deutschland befindet.
Mpmclassicair wird von der US-amerikanischen Gesellschaft MPM CLASSIC AIR,CORP betrieben und bietet deutschen Verbrauchern einen Online-Verkaufsservice für Möbel, Wohnprodukte und zugehörige Artikel an.
Diese Richtlinie informiert Verbraucher über:
-
Informationen zu Produktpreisen und anwendbaren Steuern
-
Bearbeitung der deutschen Mehrwertsteuer (MwSt.) bei Bestellungen nach Deutschland
-
Verantwortlichkeiten im Rahmen der DDP-Lieferung
-
Abläufe des internationalen Transports und der Zollabfertigung
-
Mögliche Kosten, die bei der Lieferung relevant sein können
2. Informationen zum Unternehmen
Die Informationen zum Betreiber der Website lauten:
Firmenname:
MPM CLASSIC AIR,CORP
Adresse des Unternehmens:
1825 W 44TH PLACE, #809
HIALEAH, FL 33012
USA
EIN:
92-2313653
Telefon:
+1 (407) 355-3564
E-Mail:
info@mpmclassicair.com
Geschäftszeiten des Kundenservice:
Montag bis Freitag
08:00 bis 18:00 Uhr
(US-Ostküstenzeit)
Bei Fragen zu Steuern, Importverfahren, Lieferung oder dem DDP-Transportmodell können Verbraucher Mpmclassicair per E-Mail kontaktieren.
Mpmclassicair bearbeitet eingehende Anfragen und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
3. Informationen zu Produktpreisen und Mehrwertsteuer
Wenn ein Verbraucher ein Produkt über die Website Mpmclassicair kauft, stehen Informationen zu den anfallenden Kosten auf den Produktseiten sowie während des Bestellvorgangs zur Verfügung.
Vor der Zahlung kann der Verbraucher folgende Informationen einsehen:
-
Produktpreis
-
Versandkosten
-
Informationen zu anwendbaren Steuern
-
Gesamtbetrag der Bestellung
Mpmclassicair verarbeitet steuerbezogene Aspekte entsprechend dem Verkaufsmodell, den Transportbedingungen und den geltenden Vorschriften.
Für Bestellungen nach Deutschland werden Informationen zu den anwendbaren Steuern während des Bestell- und Bestätigungsprozesses angezeigt.
Der Verbraucher kann den Gesamtbetrag der Bestellung vor der Zahlung überprüfen, um die mit dem Kauf verbundenen Kosten einzusehen.
4. Verarbeitung der deutschen Mehrwertsteuer (MwSt.)
Wenn ein Verbraucher in Deutschland ein Produkt kauft, kann die Bestellung den geltenden Vorschriften zur deutschen Mehrwertsteuer (19 % MwSt.) unterliegen.
Mpmclassicair verarbeitet die steuerbezogenen Aspekte entsprechend den tatsächlichen Eigenschaften der jeweiligen Bestellung.
Der Verbraucher muss die eventuell anfallenden Mehrwertsteuerbeträge nicht selbst berechnen.
Vor Abschluss der Bestellung kann der Verbraucher folgende Informationen prüfen:
-
Produktbetrag
-
Versandkosten
-
Anwendbare Steuern
-
Zu zahlender Gesamtbetrag
Wenn der Verbraucher zusätzliche Informationen zu den während des Bestellvorgangs angezeigten Steuerinformationen benötigt, kann er Mpmclassicair vor der Zahlung per E-Mail kontaktieren.
5. Beschreibung des DDP-Liefermodells (Delivered Duty Paid – Geliefert verzollt)
Mpmclassicair verwendet für entsprechende Bestellungen nach Deutschland ein Transportmodell nach DDP (Delivered Duty Paid – Geliefert verzollt).
DDP bezeichnet eine internationale Lieferart, bei der der Verkäufer in der Regel den Transport der Waren bis zum vereinbarten Lieferort organisiert und die damit verbundenen internationalen Transport- und Importprozesse koordiniert.
Im Rahmen einer DDP-Lieferung übernimmt Mpmclassicair die Koordination von:
-
Organisation des Exporttransports
-
Internationalem Transport
-
Import-Zollabfertigung
-
Abstimmung mit Logistikpartnern
Die Produkte werden an die vom Verbraucher während der Bestellung angegebene Lieferadresse versendet.
Der Verbraucher muss hauptsächlich:
-
korrekte Lieferinformationen bereitstellen
-
bei Bedarf mit den Lieferdiensten zusammenarbeiten
-
die Produkte an der angegebenen Adresse entgegennehmen
6. Importprozess und Zollabfertigung
Da bestimmte Produkte aus einem Lager in den USA an eine Adresse in Deutschland versendet werden können, können internationale Transporte sowie Importverfahren erforderlich sein.
Der allgemeine Ablauf kann folgende Schritte umfassen:
-
Der Verbraucher schließt die Zahlung der Bestellung ab.
-
Mpmclassicair bereitet die Bestellung vor.
-
Das Produkt wird an den Logistikpartner übergeben.
-
Transportinformationen werden im internationalen Versandprozess erfasst.
-
Import- und Zollverfahren werden entsprechend der Transportorganisation durchgeführt.
-
Das Produkt wird in das deutsche Liefernetzwerk überführt.
-
Das Produkt wird an die vom Verbraucher angegebene Adresse geliefert.
Mpmclassicair koordiniert die einzelnen Schritte mit den Logistikpartnern entsprechend den verfügbaren Informationen zur jeweiligen Bestellung.
7. Informationen zu Kosten bei der Lieferung für DDP-Bestellungen
Für Bestellungen nach Deutschland, die über das DDP-Modell versendet werden:
Im normalen Ablauf der vorgesehenen Lieferung muss der Verbraucher bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Zahlungen leisten für:
-
zusätzliche Einfuhrzölle
-
Zollabfertigungsgebühren
-
nicht zuvor angegebene Importkosten
Der vom Verbraucher zu zahlende Betrag entspricht den Informationen, die während der Bestellbestätigung angezeigt werden.
Falls eine besondere Situation eine zusätzliche Prüfung bestimmter Kosten erforderlich macht, wird Mpmclassicair den Verbraucher über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
8. Versandkosten und Lieferbedingungen
Mpmclassicair bietet Lieferbedingungen an, die sich nach dem Bestellwert für Verbraucher in Deutschland richten.
Die geltenden Versandbedingungen für Bestellungen nach Deutschland sind:
Bei einem Bestellwert von mindestens 129,99 € (inklusive MwSt.):
Der Verbraucher erhält eine kostenfreie Lieferung.
Bei einem Bestellwert unter 129,99 € (inklusive MwSt.):
Es wird eine feste Versandgebühr von: 9 €
berechnet.
Die anwendbaren Versandkosten werden vor Abschluss der Zahlung im Bestellprozess angezeigt.
Vor Abschluss des Kaufs kann der Verbraucher folgende Informationen überprüfen:
-
Produktpreis
-
Versandkosten
-
Steuerinformationen
-
Gesamtbetrag der Bestellung
9. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Nach Eingang der Zahlung bearbeitet Mpmclassicair die Bestellung entsprechend den angegebenen Informationen.
Unter normalen Bedingungen:
Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitung umfasst insbesondere:
-
Überprüfung der Bestellinformationen
-
Bestätigung der Zahlung
-
Vorbereitung der Produkte
-
Organisation des Transports
Für Bestellungen nach Deutschland gilt:
Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 10–15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:
-
Organisation des internationalen Transports
-
Zollkontrollverfahren
-
Feiertagen
-
Lokalen Lieferabläufen in Deutschland
10. Logistikpartner und Sendungsverfolgung
Mpmclassicair wählt geeignete Logistikdienstleister entsprechend den Eigenschaften der jeweiligen Bestellung aus.
Zu den möglichen Logistikpartnern gehören:
-
FedEx
-
UPS
-
DHL
Die Versanddienstleister übernehmen die Transportabwicklung sowie die Aktualisierung der Versandinformationen.
Nach dem Versand kann der Verbraucher den Lieferstatus mithilfe der bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.
11. Vom Verbraucher bereitzustellende Informationen
Um den Transport sowie mögliche Importverfahren zu erleichtern, muss der Verbraucher korrekte Informationen bereitstellen, insbesondere:
-
Name des Empfängers
-
Vollständige Lieferadresse
-
Postleitzahl
-
Telefonnummer
Falsche oder unvollständige Angaben können zu folgenden Situationen führen:
-
Verzögerung der Lieferung
-
Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Empfänger
-
Verzögerungen im Importprozess
Mpmclassicair kann den Verbraucher per E-Mail kontaktieren, um notwendige Informationen zu bestätigen.
12. Verzögerungen bei der Zollabfertigung und besondere Situationen
Obwohl Mpmclassicair den Transport und die mit dem Import verbundenen Prozesse entsprechend den verfügbaren Informationen koordiniert, können bestimmte Situationen die Lieferzeit beeinflussen.
Zu den möglichen Faktoren gehören:
-
Dauer von Zollkontrollen
-
Organisation des internationalen Transports
-
Verfahren der Versanddienstleister
-
Zeiträume mit erhöhtem Versandaufkommen
-
Überprüfung erforderlicher Dokumente
Bei Änderungen des Versandstatus oder Verzögerungen im Zusammenhang mit der Zollabfertigung unterstützt Mpmclassicair den Verbraucher bei der Nachverfolgung der Bestellung.
13. Behandlung von Steuern bei Stornierung, Rückgabe oder Erstattung
Bei einer Anfrage zur Stornierung, Rückgabe oder Erstattung hängt die Behandlung der steuerbezogenen Beträge ab von:
-
Status der Bestellung
-
Anwendbarer Rückgaberegelung
-
Erstattungsprozess
-
Tatsächlich bezahltem Betrag
Verbraucher können die von Mpmclassicair veröffentlichten Richtlinien zu folgenden Themen einsehen:
-
Stornierung von Bestellungen
-
Rückgaben
-
Umtausch
Genehmigte Erstattungen erfolgen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
14. Fragen zu Steuern und Kundenunterstützung
Bei Fragen zu:
-
Mehrwertsteuer (MwSt.)
-
DDP-Transport
-
Zollabfertigungsverfahren
-
Versandkosten
-
Bestellbetrag
können Verbraucher Mpmclassicair kontaktieren:
E-Mail:
info@mpmclassicair.com
Bei einer Anfrage wird empfohlen, folgende Informationen anzugeben:
-
Bestellnummer
-
Produktname
-
Betreff der Anfrage
Mpmclassicair stellt Informationen entsprechend den verfügbaren Bestelldaten bereit.
15. Aktualisierung dieser Richtlinie
Mpmclassicair kann diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich Änderungen ergeben bezüglich:
-
internationaler Transportverfahren
-
geltender Steuervorschriften
-
Vereinbarungen mit Logistikpartnern
-
angebotener Dienstleistungen auf der Website
Änderungen werden auf den entsprechenden Seiten der Website veröffentlicht und gelten für Bestellungen, die nach Veröffentlichung betroffen sind.
Verbraucher können die aktuellen Informationen zu Steuern und Lieferung vor einer Bestellung überprüfen.
16. Kontaktaufnahme
Bei Fragen zur Mehrwertsteuer (MwSt.), zum DDP-Transport, zur Zollabfertigung, zu Bestellkosten oder zu Lieferbedingungen können Verbraucher folgende Kontaktdaten nutzen:
MPM CLASSIC AIR,CORP
Adresse:
1825 W 44TH PLACE, #809
HIALEAH, FL 33012
USA
EIN:
92-2313653
Telefon:
+1 (407) 355-3564
E-Mail:
info@mpmclassicair.com
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
08:00 bis 18:00 Uhr
(US-Ostküstenzeit)
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail; wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.