Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

1. Geltungsbereich und Unternehmensinformationen

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Verbraucher, die über die Website Mpmclassicair Möbel, Wohnartikel und zugehörige Zubehörprodukte erworben haben und eine Stornierung ihrer Bestellung vor dem Versand der Produkte beantragen möchten.

Mpmclassicair wird von der in den Vereinigten Staaten registrierten Gesellschaft MPM CLASSIC AIR,CORP betrieben und bietet Verbrauchern in Deutschland Online-Verkaufsdienstleistungen für Möbel, Wohnprodukte und zugehörige Artikel an.

Diese Richtlinie erläutert folgende Punkte im Zusammenhang mit Stornierungsanfragen:

  • Die Frist für die Beantragung einer Stornierung;

  • Die geltenden Bedingungen für eine Stornierung;

  • Den Ablauf der Bearbeitung von Stornierungsanfragen;

  • Die Rückerstattungsmodalitäten;

  • Die Bearbeitung von Bestellungen, die bereits in den Versandprozess eingetreten sind.

Die Informationen zum Betreiber der Website lauten:

Firmenname:
MPM CLASSIC AIR,CORP

Adresse des Unternehmens:
1825 W 44TH PLACE, #809
HIALEAH, FL 33012
USA

EIN:
92-2313653

Telefon:
+1 (407) 355-3564

E-Mail:
info@mpmclassicair.com

Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag
08:00 bis 18:00 Uhr
(US-Ostküstenzeit)

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung, zu Rückerstattungen, zum Bestellstatus oder zu anderen Themen im Zusammenhang mit dem Kundenservice können Verbraucher Mpmclassicair per E-Mail kontaktieren.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail; wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.

2. Frist für die Beantragung einer Bestellstornierung

Verbraucher, die eine Bestellung stornieren möchten, sollten Mpmclassicair so früh wie möglich kontaktieren.

Die Stornierungsanfrage muss erfolgen, bevor das Produkt in den Versandprozess eingetreten ist.

Verbraucher können ihre Stornierungsanfrage an folgende E-Mail-Adresse senden:

E-Mail:
info@mpmclassicair.com

Bei einer Stornierungsanfrage wird empfohlen, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer;

  • Name des Bestellinhabers;

  • Name des betreffenden Produkts;

  • Bestelldatum;

  • Grund der Stornierung (optional).

Nach Eingang der Anfrage prüft Mpmclassicair den aktuellen Status der Bestellung und informiert den Verbraucher per E-Mail über das Ergebnis der Bearbeitung.

Die Übermittlung einer Stornierungsanfrage bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung storniert werden kann. Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom tatsächlichen Bearbeitungsstatus des Produkts ab.

3. Bestellungen, für die eine Stornierungsanfrage möglich ist

Verbraucher können eine Stornierung beantragen, wenn sich die Bestellung beispielsweise in einem der folgenden Zustände befindet:

  • Zahlung wartet auf Bestätigung;

  • Bestellinformationen werden überprüft;

  • Produkt wurde noch nicht für die Lagerbearbeitung vorbereitet;

  • Produkt wurde noch nicht verpackt;

  • Produkt wurde noch nicht an den Versanddienstleister übergeben.

Bei Bestellungen, die storniert werden können, führt Mpmclassicair die Stornierung entsprechend dem tatsächlichen Bestellstatus durch und veranlasst die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

4. Bestellungen, die nicht direkt storniert werden können

Wenn sich eine Bestellung bereits in einem der folgenden Bearbeitungsschritte befindet, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein:

  • Das Produkt wurde bereits im Lager vorbereitet;

  • Das Produkt wurde bereits verpackt;

  • Das Produkt hat das Versandlager bereits verlassen;

  • Das Produkt wurde bereits an den Logistikpartner übergeben.

Möbel und Wohnartikel erfordern Vorbereitung, Logistikverwaltung und Transportorganisation. Sobald eine Bestellung in den Versandprozess eingetreten ist, kann die Möglichkeit einer Stornierung durch den tatsächlichen Transportstatus eingeschränkt sein.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann der Verbraucher nach Erhalt des Produkts gemäß der veröffentlichten Rückgaberichtlinie von Mpmclassicair eine Rückgabe beantragen.

5. Ablauf der Beantragung einer Bestellstornierung

Stornierungsanfragen werden in der Regel nach folgenden Schritten bearbeitet:

Erster Schritt: Übermittlung der Stornierungsanfrage

Der Verbraucher kontaktiert Mpmclassicair per E-Mail:

info@mpmclassicair.com

und stellt die relevanten Informationen zur Bestellung bereit.

Zweiter Schritt: Prüfung des Bestellstatus

Nach Eingang der Anfrage prüft Mpmclassicair folgende Informationen:

  • Bestellnummer;

  • Zahlungsstatus;

  • Status der Produktvorbereitung;

  • Status der Verpackung;

  • Lieferstatus.

Anschließend wird der Verbraucher per E-Mail darüber informiert, ob eine Stornierung entsprechend dem tatsächlichen Status der Bestellung durchgeführt werden kann.

Dritter Schritt: Bestätigung der Stornierung und Rückerstattung

Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt:

Mpmclassicair storniert die Bestellung und veranlasst die Rückerstattung über die vom Verbraucher beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung wird innerhalb von:

2 Werktagen nach Bestätigung der Bestellstornierung

bearbeitet.

6. Informationen zur Rückerstattung

Bei erfolgreich stornierten Bestellungen umfasst die Rückerstattung in der Regel:

  • Den bezahlten Produktbetrag;

  • Bereits im Rahmen der Bestellung gezahlte anwendbare Gebühren.

Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto oder über die Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Nach Bearbeitung der Rückerstattung durch Mpmclassicair kann die tatsächliche Dauer bis zum Eingang des Betrags abhängig sein von:

  • Der vom Verbraucher verwendeten Zahlungsmethode;

  • Den Bearbeitungszeiten der Bank;

  • Den Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters.

Falls der Verbraucher nach Bearbeitung der Rückerstattung keinen Betrag erhält, kann er sich an sein Zahlungsinstitut oder per E-Mail an Mpmclassicair wenden, damit die Situation geprüft werden kann.

7. Bearbeitung bereits versendeter Bestellungen

Wenn eine Stornierungsanfrage gestellt wird, nachdem die Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist:

Kann die Bestellung möglicherweise nicht mehr nach dem normalen Stornierungsverfahren bearbeitet werden.

Der Verbraucher kann:

  • Den Erhalt des Produkts abwarten;

  • Eine Rückgabe gemäß der Rückgaberichtlinie beantragen.

Die Rückgaberichtlinie von Mpmclassicair sieht insbesondere folgende Punkte vor:

  • Eine Rückgabeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts;

  • Ein zurückgesendetes Produkt in neuem und unbenutztem Zustand;

  • Bereitstellung eines vorfrankierten Rücksendeetiketts für berechtigte Rückgaben;

  • Übernahme der Rücksendekosten durch Mpmclassicair bei Rückgaben, die die geltenden Bedingungen erfüllen.

Die Tatsache, dass eine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, schränkt die anwendbaren Verbraucherrechte bezüglich einer Rückgabe nicht ein.

8. Unterschied zwischen Bestellstornierung und Rückgaberecht des Verbrauchers

Eine Bestellstornierung und eine Rückgabe nach Erhalt des Produkts sind zwei unterschiedliche Verfahren.

Bestellstornierung:

Sie betrifft Anfragen, die vor dem Versand des Produkts gestellt werden, um die weitere Bearbeitung der Bestellung zu stoppen.

Rückgabeanfrage:

Sie betrifft Situationen, in denen der Verbraucher das Produkt erhalten hat und dieses gemäß den geltenden Verbraucherschutzregelungen zurücksenden möchte.

Für Verbraucher in Deutschland kann entsprechend den geltenden Voraussetzungen eine Rückgabe gemäß der von Mpmclassicair veröffentlichten 14-Tage-Rückgaberichtlinie beantragt werden.

Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine Rechte ein, die Verbrauchern gemäß den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen zustehen.

9. Änderung von Bestellinformationen

Wenn der Verbraucher einen Fehler in den Bestellinformationen feststellt, insbesondere:

  • Falscher Name des Empfängers;

  • Falsche Lieferadresse;

  • Falsche Kontaktdaten;

  • Falsche Produktauswahl;

sollte er Mpmclassicair möglichst frühzeitig kontaktieren.

Wenn die Bestellung noch nicht in den Vorbereitungs- oder Versandprozess eingetreten ist, kann geprüft werden, ob die betreffenden Informationen geändert werden können.

Wenn die Bestellung bereits an den Transportdienstleister übergeben wurde, können Änderungen durch die Verfahren des Logistikdienstleisters eingeschränkt sein.

10. Zahlungsprobleme und Mehrfachzahlungen

Wenn der Verbraucher Probleme im Zusammenhang mit der Zahlung feststellt, beispielsweise:

  • Zahlung durchgeführt, aber Bestellstatus nicht aktualisiert;

  • Doppelte Zahlung;

  • Fragen zum bezahlten Betrag;

  • Ungewöhnlicher Zahlungsstatus;

kann er Mpmclassicair unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:

info@mpmclassicair.com

Bei der Anfrage kann der Verbraucher folgende Informationen bereitstellen:

  • Bestellnummer;

  • Zahlungsdatum;

  • Verwendete Zahlungsmethode;

  • Zahlungsinformationen.

Mpmclassicair prüft die Angaben zur Bestellung und Zahlung und informiert den Verbraucher anschließend per E-Mail über das Ergebnis der Prüfung.

11. Besondere Situationen bei Bestellungen

Wenn eine Bestellung aufgrund von Situationen wie den folgenden nicht abgeschlossen werden kann:

  • Änderung der Produktverfügbarkeit;

  • Zahlung kann nicht bestätigt werden;

  • Bestellinformationen können nicht überprüft werden;

  • Probleme bei der Organisation der Lieferung;

  • Andere Situationen, die die Ausführung der Bestellung beeinflussen;

wird Mpmclassicair den Verbraucher per E-Mail kontaktieren und je nach Situation folgende Möglichkeiten anbieten:

  • Änderung der Bestellinformationen;

  • Stornierung der Bestellung;

  • Rückerstattung.

12. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierungsrichtlinie, Rückerstattung, zum Status einer Bestellung oder zu anderen Themen im Zusammenhang mit dem Kundenservice können Verbraucher Mpmclassicair über folgende Kontaktdaten erreichen:

MPM CLASSIC AIR,CORP

Adresse:

1825 W 44TH PLACE, #809
HIALEAH, FL 33012
USA

EIN:

92-2313653

Telefon:

+1 (407) 355-3564

E-Mail:

info@mpmclassicair.com

Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag
08:00 bis 18:00 Uhr
(US-Ostküstenzeit)

Verbraucher können ihre Stornierungsanfragen per E-Mail senden.

Mpmclassicair bearbeitet die eingegangenen Anfragen und antwortet Verbrauchern in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Mpmclassicair ist Eigentum von MPM CLASSIC AIR,CORP und wird von diesem Unternehmen betrieben. Diese Richtlinie dient dazu, deutschen Verbrauchern klare Informationen über den Ablauf von Bestellstornierungen, Rückerstattungen und die Kontaktmöglichkeiten des Kundenservices bereitzustellen.