Umtauschrichtlinie

1. Geltungsbereich und Unternehmensinformationen

Diese Umtauschrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln, Wohnartikeln und zugehörigen Accessoires, die Verbraucher über die Website Mpmclassicair gekauft haben und nach Erhalt des Produkts einen Umtausch beantragen möchten.

Mpmclassicair ist Eigentum von MPM CLASSIC AIR,CORP und wird von diesem Unternehmen betrieben. Die Website bietet deutschen Verbrauchern Online-Verkaufsdienstleistungen für Möbel, Einrichtungsartikel und zugehörige Produkte an.

Diese Richtlinie erläutert die folgenden Punkte im Zusammenhang mit Umtauschanfragen:

  • Die Frist für die Beantragung eines Umtauschs;

  • Die geltenden Bedingungen für zurückgesendete Produkte;

  • Den Ablauf des Umtauschprozesses;

  • Die Transportregelungen für zurückgesendete Produkte;

  • Die Versandfrist für Ersatzprodukte.

Die Informationen zum Betreiber der Website lauten wie folgt:

Firmenname:
MPM CLASSIC AIR,CORP

Adresse des Unternehmens:
1825 W 44TH PLACE, #809
HIALEAH, FL 33012
USA

EIN:
92-2313653

Telefon:
+1 (407) 355-3564

E-Mail:
info@mpmclassicair.com

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
08:00 bis 18:00 Uhr
(US-Ostküstenzeit)

Bei Fragen zu einem Umtauschantrag, einer Bestellung oder einem Kundendienstanliegen können Verbraucher Mpmclassicair per E-Mail kontaktieren.

Wir bearbeiten eingegangene Anfragen und antworten Verbrauchern in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

2. Frist für die Beantragung eines Umtauschs

Nach Erhalt des Produkts müssen Verbraucher, die einen Umtausch beantragen möchten, ihren Antrag innerhalb der folgenden Frist einreichen:

14 Tage ab Erhalt des Produkts

Der Umtauschantrag muss per E-Mail an Mpmclassicair gesendet werden:

E-Mail:
info@mpmclassicair.com

Bei der Beantragung eines Umtauschs wird empfohlen, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer;

  • Name des Empfängers;

  • Name des betreffenden Produkts;

  • Informationen zum gewünschten Ersatzprodukt;

  • Grund des Umtauschantrags (falls der Verbraucher diesen angeben möchte).

Nach Eingang der Anfrage prüft Mpmclassicair die Bestellinformationen, den Zustand des Produkts sowie die Verfügbarkeit des Ersatzprodukts, um die Umtauschbedingungen zu bestätigen.

3. Bedingungen für umzutauschende Produkte

Damit zurückgesendete Produkte ordnungsgemäß geprüft und bearbeitet werden können, müssen die betreffenden Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

(1) Produkt muss sich in neuem Zustand befinden

Das zurückgesendete Produkt muss:

  • Nicht benutzt worden sein;

  • Nicht installiert worden sein;

  • Keine vom Verbraucher verursachten Schäden aufweisen;

  • Sich im ursprünglichen Zustand befinden.

Verbraucher können das Produkt nach Erhalt prüfen, um beispielsweise das Erscheinungsbild, die Abmessungen oder allgemeine Eigenschaften zu kontrollieren. Das Produkt darf jedoch nicht verwendet worden sein.

(2) Zubehör und enthaltene Bestandteile

Bei der Rücksendung des Produkts müssen Verbraucher, sofern zutreffend, ebenfalls zurücksenden:

  • Originalverpackung;

  • Produktzubehör;

  • Anleitungen oder bereitgestellte Dokumente;

  • Weitere Bestandteile, die zusammen mit dem Produkt geliefert wurden.

Die Rückgabe aller enthaltenen Bestandteile ermöglicht Mpmclassicair, die Prüfung des Produkts unter geeigneten Bedingungen durchzuführen.

4. Ablauf des Umtauschprozesses

Der Umtauschprozess umfasst in der Regel die folgenden Schritte:

Schritt 1: Umtauschanfrage einreichen

Der Verbraucher kontaktiert Mpmclassicair per E-Mail:

info@mpmclassicair.com

und stellt die relevanten Bestellinformationen bereit.

Schritt 2: Prüfung und Bestätigung der Umtauschanfrage

Mpmclassicair prüft:

  • Die Bestellinformationen;

  • Den Zustand des Produkts;

  • Den Grund für den Umtausch;

  • Die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzprodukts.

Nach Bestätigung der Anfrage stellt Mpmclassicair dem Verbraucher folgende Informationen bereit:

  • Umtauschhinweise;

  • Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (Prepaid Return Label);

  • Erforderliche Informationen für den Versand des zurückzusendenden Produkts.

Schritt 3: Rücksendung des ursprünglichen Produkts

Der Verbraucher muss das Produkt entsprechend den bereitgestellten Anweisungen verpacken und für die Rücksendung verwenden:

ein von Mpmclassicair bereitgestelltes vorfrankiertes Rücksendeetikett (Prepaid Return Label)

Wenn der Umtauschantrag die Bedingungen dieser Richtlinie erfüllt, muss der Verbraucher keine Rücksendekosten bezahlen.

Mpmclassicair übernimmt die entsprechenden Rücktransportkosten.

4. Ablauf des Umtauschprozesses (Fortsetzung)

Schritt 4: Prüfung des zurückgesendeten Produkts

Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts wird Mpmclassicair folgende Punkte prüfen:

  • Allgemeinen Zustand des Produkts;

  • Ob das Produkt benutzt wurde;

  • Vorhandensein des erforderlichen Zubehörs;

  • Übereinstimmung des Produkts mit den Umtauschbedingungen.

Schritt 5: Versand des Ersatzprodukts

Wenn das zurückgesendete Produkt die Bedingungen für einen Umtausch erfüllt:

Mpmclassicair versendet das Ersatzprodukt innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts und Bestätigung der Übereinstimmung mit den Umtauschbedingungen.

Nach dem Versand erhält der Verbraucher, sofern verfügbar, die Informationen zur Sendungsverfolgung.

5. Übernahme der Transportkosten beim Umtausch

Für Umtauschanfragen, die den Bedingungen dieser Richtlinie entsprechen:

Die Transportkosten für die Rücksendung des Produkts sowie die Versandkosten für das Ersatzprodukt werden von Mpmclassicair übernommen.

Der Verbraucher muss keine Rücksendekosten bezahlen.

Mpmclassicair stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (Prepaid Return Label) zur Verfügung.

Der Verbraucher muss lediglich die bereitgestellten Anweisungen befolgen, um das Produkt zurückzusenden.

Eine Rücksendung ohne vorherige Bestätigung durch Mpmclassicair kann zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Anfrage führen.

6. Rücksendeadresse für Umtauschanfragen

Produkte, die im Rahmen eines Umtauschs zurückgesendet werden, müssen an folgende Adresse gesendet werden:

MPM CLASSIC AIR,CORP

Adresse:

1825 W 44TH PLACE, #809
HIALEAH, FL 33012
USA

Vor dem Versand des Produkts muss der Verbraucher Mpmclassicair per E-Mail kontaktieren, um die Rücksendemodalitäten zu bestätigen.

E-Mail:
info@mpmclassicair.com

7. Informationen zum Versand des Ersatzprodukts

Das Ersatzprodukt wird versendet, nachdem das zurückgesendete Produkt eingegangen und die Prüfung abgeschlossen wurde.

Versandfrist für das Ersatzprodukt:

Innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts und erfolgreicher Prüfung.

Die Versandart des Ersatzprodukts entspricht in der Regel der ursprünglichen Bestellung, abhängig von den verfügbaren logistischen Bedingungen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:

  • Logistischen Vereinbarungen;

  • Transportbedingungen;

  • Lieferadresse.

8. Beschädigte Produkte oder fehlerhafte Bestellungen

Wenn der Verbraucher erhält:

  • Ein während des Transports beschädigtes Produkt;

  • Ein anderes als das bestellte Produkt;

  • Ein Produkt mit fehlenden Zubehörteilen;

wird empfohlen, Mpmclassicair schnellstmöglich per E-Mail zu kontaktieren.

Der Verbraucher kann folgende Informationen bereitstellen:

  • Bestellnummer;

  • Fotos des Produkts;

  • Fotos der äußeren Verpackung;

  • Beschreibung des aufgetretenen Problems.

Mpmclassicair prüft die Situation anhand der bereitgestellten Informationen und bietet je nach Fall eine geeignete Lösung an, die gegebenenfalls einen Umtausch umfassen kann.

9. Einschränkungen beim Umtausch

In folgenden Situationen kann ein direkter Umtausch ausgeschlossen sein:

  • Produkt wurde bereits benutzt;

  • Produkt wurde durch den Verbraucher beschädigt;

  • Wichtiges Zubehör fehlt;

  • Herkunft des Produkts kann nicht überprüft werden.

Wenn das gewünschte Ersatzprodukt vorübergehend nicht verfügbar ist, wird Mpmclassicair den Verbraucher kontaktieren, um mögliche Lösungen entsprechend der verfügbaren Produkte zu besprechen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Umtauschrichtlinie, einer Bestellung oder einem Kundendienstanliegen können Verbraucher Mpmclassicair über folgende Kontaktdaten erreichen:

MPM CLASSIC AIR,CORP

Adresse:

1825 W 44TH PLACE, #809
HIALEAH, FL 33012
USA

Telefon:

+1 (407) 355-3564

E-Mail:

info@mpmclassicair.com

Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag
08:00 bis 18:00 Uhr
(US-Ostküstenzeit)

Verbraucher können ihre Umtauschanfragen per E-Mail einreichen.

Mpmclassicair bearbeitet die eingegangenen Anfragen und antwortet Verbrauchern in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Mpmclassicair ist Eigentum von MPM CLASSIC AIR,CORP und wird von diesem Unternehmen betrieben.

Diese Umtauschrichtlinie stellt deutschen Verbrauchern klare Informationen über die Bedingungen, den Ablauf und die Kontaktmöglichkeiten im Zusammenhang mit Umtauschanfragen für Möbel, Wohnartikel und zugehörige Accessoires zur Verfügung.